Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, 29vn thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng:

Thông tin do người dùng cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email, số điện thoại di động
• Tên đăng nhập và mật khẩu (mật khẩu được mã hóa, không lưu dạng văn bản thô)
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (cho quy trình xác minh KYC)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch nạp/rút tiền
• Địa chỉ thường trú (thành phố, tỉnh thành tại Việt Nam)

Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và trang đã xem
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoạt động cá cược
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 5)

29vn sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây, được phân loại rõ ràng theo từng nhóm:

29vn cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc kênh hỗ trợ.

29vn không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và bắt buộc, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đơn vị thanh toán khác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu kỹ thuật ẩn danh có thể được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm casino để đảm bảo tính công bằng và chống gian lận trong trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: 29vn có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Đơn vị kiểm toán và tuân thủ: Các tổ chức kiểm toán độc lập có thể tiếp cận dữ liệu ở mức độ cần thiết để đánh giá tuân thủ pháp lý, dưới ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.

29vn áp dụng kiến trúc bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cụ thể bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối đến website 29vn.cam
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ (at-rest encryption) cho cơ sở dữ liệu chứa thông tin nhạy cảm như mật khẩu (bcrypt hashing), số tài khoản ngân hàng và dữ liệu KYC
• Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và tường lửa mạng đa lớp ngăn chặn tấn công từ bên ngoài
• Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 với giám sát bảo mật thời gian thực
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege) — nhân viên chỉ được phép truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bảo mật (penetration testing) ít nhất mỗi năm một lần

29vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cá cược và thiết lập ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang đã xem, thời gian ở lại, đường dẫn điều hướng) nhằm cải thiện giao diện và tính năng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như giao diện hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích và cài đặt thông báo để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và xác thực phiên làm việc an toàn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của 29vn. Thời hạn lưu trữ cookie phân tích và chức năng tối đa là 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

Người dùng 29vn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 29vn đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được phép theo quy định pháp luật (quyền "được quên"). Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền phản đối xử lý: Phản đối việc 29vn xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích, với hiệu lực ngay lập tức.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết hoặc khi bạn phản đối tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất cứ lúc nào, không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước khi rút lại.

Dịch vụ của 29vn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa thành niên truy cập và sử dụng nền tảng:

• Quy trình xác minh tuổi bắt buộc (KYC) khi đăng ký tài khoản — người dùng phải cung cấp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ.
• 29vn không cố tình thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, 29vn sẽ lập tức đình chỉ và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Cha mẹ và người giám hộ được khuyến khích sử dụng các phần mềm kiểm soát truy cập gia đình để ngăn người chưa thành niên truy cập vào các trang cá cược trực tuyến.

29vn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên hệ thống 29vn.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và nghĩa vụ thuế.
• Hồ sơ KYC: Tài liệu xác minh danh tính được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML).
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Dữ liệu nhật ký kỹ thuật được lưu trữ tối đa 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động hết hạn theo thời gian được thiết lập, tối đa 13 tháng (xem Mục 5).

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại người dùng.

29vn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật bảo mật. Khi có thay đổi:

• Phiên bản mới sẽ được đăng tải tại trang 29vn.cam/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.
• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 29vn sẽ gửi thông báo qua email hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Đối với những điều chỉnh nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung không thay đổi bản chất, thông báo có thể chỉ hiển thị trên website.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 29vn sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã được cập nhật.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Phiên bản hiện tại có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 29vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Zalo hỗ trợ: 29vn.support — phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ ngoài giờ hành chính
• Telegram: @29vn_official — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi tối đa 2 ngày làm việc

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất. Mọi yêu cầu sẽ được xác nhận qua email trong vòng 24 giờ và hoàn tất xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.